Mit einer Bestellung von 100€, erhältst Du ein Pixi Stativ für nur 9,99 €.


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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

    Schnell & einfach online einkaufen

    • Wie kaufe ich einen Artikel?

      Für Online-Einkäufe ist jedes unserer Artikel mit dem Button "In den Warenkorb" versehen. Mit Hilfe dieses Buttons können Sie Gegenstände in den Einkaufswagen legen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir nicht liefern können oder einen gewünschten Artikel nicht auf Lager ist, benutzen Sie die unsere "Händlersuche". Damit können Sie problemlos einen von uns autorisierten Händler in Ihrer Nähe finden und diesen für eine Lagerverfügbarkeit kontaktieren.

    • Zu welchen Zeiten sind Sie erreichbar?

      Mo-Fr 9Uhr 17 Uhr

    • Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

      Bei Fragen zu bestehenden Aufträgen, bitte klicken Sie hier. Unsere Team steht gerne zur Verfügung.

    • Wo finde ich Hilfe, um das Produkt für meine Anforderungen und Bedürfnisse zu finden?

      Wir bieten Ihnen Produktleitfäden & Beratungen von unseren Experten für alle unsere Produkte auf Manfrottto.de an.
      Sie finden diese in unserem Einkaufsassistenten Bereich der Website: /einkaufs-assistent

    • Wie kann ich einen Rabatt-Code einlösen?

      Wenn Sie einen Rabatt-Code haben, können Sie ihn während des Bestellvorgangs eingeben. Fügen Sie den Code einfach in die Rabatt-Box am oberen rechten Teil der Seite ein, die Ihren Warenkorb anzeigt.

    • Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

      Wir akzeptieren keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail.

    • Lieferrückstand: was bedeutet das?

      Manchmal haben wir begrenzte Mengen auf Lager und leider kann es passieren, dass 2 Personen gleichzeitig das letzte Stück kaufen. Eine dieser Bestellungen führt dann zu einer Rückstandsmeldung. Das bedeutet, dass wir Ihnen das Produkt zusenden können, wenn es wieder verfügbar ist. Handelt es sich bei der Rückstandsbestellung um ein rabattiertes Produkt, erhalten Sie diesen Preis. Die Lieferzeit hängt von dem Produkt ab und wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

    • Technische Informationen zu Produkten: Wo finde ich sie?

      Alle Produktinformationen sind auf der Produktseite im Abschnitt "Spezifikationen" verfügbar. Sie brauchen nur auf der Website nach einem Produkt zu suchen und einen Blick auf den Abschnitt "Spezifikationen" zu werfen. Klicken Sie auf "Technische Spezifikationen" und dann auf "Vollständige Liste", um alle verfügbaren technischen Daten zu sehen.

      Für Taschen, als Beispiel, können Sie leicht die Innenmaße finden, indem Sie auf "Innenmaße" schauen, einige Taschen und Rucksäcke haben einen speziellen Abschnitt namens "Kamera Einsatz".

      Bei Stativen können Sie leicht das Sicherheits-Nutzlastgewicht, die maximale Höhe und den oberen Tellerdurchmesser usw. überprüfen.

    • Wie kann ich die Kompatibilität zwischen Köpfen und Stativen überprüfen?

      Um sicher zu sein, dass Ihr Kopf kompatibel ist, beachten Sie bitte den oberen Tellerdurchmesser Ihres Stativs im Vergleich zum Basisdurchmesser des Kopfes. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, Stative und Köpfe mit gleichem Durchmesser zu verwenden (um Ihre Durchmesser zu ermitteln, können Sie sie mit einem Lineal messen oder online überprüfen, wie unter der Rubrik „Technische Informationen zu Produkten: Wo finde ich sie?“ erläutert ist)

    • Ersatzteile: welche sind verfügbar?

      Auf allen Produktseiten können Sie den Download-Bereich besuchen, um das PDF der Ersatzteile zu erhalten, die für den Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihr Produkt nicht finden können, suchen Sie es hier.

    • Bieten Sie spezielle Rabatte an (Behörden/ Öffentliche Einrichtungen)?

      Nein, leider haben wir keine spezielle Rabatt-Struktur für Behörden oder öffentliche Einrichtungen.

    • Wie kann ich ein offizieller Händler werden?

      Bei Interesse an unserem Händlerprogramm klicken Sie bitte auf den <ahref="https://www.manfrotto.com/de-de/customer-service/kontakt/">folgenden link.

    Mein Kundenkonto

    Bestellverfolgung

      Zahlungen

      • Welche Zahlungen werden akzeptiert?

        Folgende Zahlungsmethoden haben wir auf Manfrotto.com für Online-Einkäufe bereitgestellt:

        Master Card, Visa, American Express, Discover, Paypal und Klarna.

      • Wann wird meine Kreditkarte belastet?

        Die Abbuchung von Ihrer Karte erfolgt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

      • Warum funktioniert meine Karte nicht?

        Wenn Sie Probleme mit Ihrer Karte haben sollten, kann das mehrere Gründe haben. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Rechnungsadresse und Kreditkartennummer eingegeben haben.

      • Wie wird die Zahlung auf meiner Kreditkarte angezeigt?

        Die Zahlung wird als „SPN*VitecImgDistDE“ auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt.

      • Was ist Klarna?

        Wer ist Klarna?

        • Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, mit dem Sie Ihre Bestellungen bei teilnehmenden Onlineshops ganz einfach bezahlen können. Klarna arbeitet bereits mit mehr als 200.000 Online-Ha?ndlern zusammen. Über 90 Millionen Verbraucher weltweit haben Klarna bereits genutzt, um ihre Zahlungen sicher abzuwickeln. Wählen Sie Klarna ganz einfach als Zahlungsoption an der Kasse aus und entscheiden Sie sich zwischen den beliebigen Klarna Zahlungsmethoden Kauf auf Rechnung, auf Raten oder Überweisung, um Ihre Bestellung abzuschließen.

        Was ist „Später bezahlen“?

        • Mit der Option „Später bezahlen“ können Sie Ihre Bestellung bereits 30 Tage vor Ihrer Zahlung erhalten – ohne zusätzliche Zinsen und Gebühren. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu testen oder die Zahlung abzuschließen. Schließen Sie die Zahlung online ab, ganz bequem per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna App oder durch Einloggen auf www.klarna.com/de/

        Was ist Ratenkauf?

        • Ratenkauf teilt die Kosten für Ihren Einkauf in drei separate Zahlungen ohne zusätzliche Zinsen auf. Wählen Sie Ihre bevorzugte Kredit- oder Debitkarte, um automatische Zahlungen vorzunehmen. Ihre erste Rate wird bei der Auftragsbestätigung eingezogen, die Raten 2 und 3 sind 30 und 60 Tage später ohne Zinsen und Gebühren zu entrichten.

        Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückschicke?

        • Sobald Manfrotto Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, wird Klarna die Abrechnung stornieren oder Ihre Zahlung zurückerstatten. Die Rückgabe wird sofort in der Klarna App angezeigt.

        Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

        • Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand des Artikels fällig. Damit Sie pünktlich zahlen können, werden Sie zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung benachrichtigt. Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Klarna App oder eine Zahlungserinnerung per E-Mail – und bei deutlicher Verspätung auch eine SMS oder einen Brief. Es werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen für verspätete und/oder verpasste Rückzahlungen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna Produkts „Später bezahlen“ nicht beeinträchtigt, auch wenn Sie nicht rechtzeitig gezahlt haben. Für den Fall, dass Sie nicht pünktlich zahlen, können Sie die Dienstleistungen von Klarna aufgrund des Verzugs allerdings vorerst nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Kauf gar nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkasso-Büro beauftragen, um in unserem Namen die offenen Beträge einzutreiben. Inkasso-Büros werden erst in letzter Instanz eingesetzt.

        Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

        • Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Manfrotto übertragen oder von Manfrotto gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die entsprechend den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard verschlüsselt sind.

      Versand & Lieferung

      • Was sind die Versandkosten und Zeiten?

        Bestellen Sie bis zur Mittagszeit des 19. Dezember, um Ihre Geschenke vor Weihnachten zu erhalten, mit freiem Verschiffen.

         

        Manfrotto Deutschland versendet nur innerhalb Deutschland.

        • Standardlieferung 5 €

        Diese Versandart ist für alle Bestellungen verfügbar, Lieferzeit 3 bis 5 Werktage.

        • Sperrgutversand, 3 -5 Werktage, Zusatzkosten 25 €

         

        • Expresslieferung 10 €

        Diese Versandart ist für alle Bestellungen verfügbar, Lieferzeit 1 bis 2 Werktage.

        Diese Versandart ist für alle Bestellungen verfügbar, die von Montag bis Donnerstag vor 14:00 Uhr eingehen, Lieferung am nächsten Werktag. Alle nach 14:00 Uhr eingegangenen Bestellungen werden erst am nächsten Werktag bearbeitet. Davon ausgeschlossen sind offizielle Feiertage.

        *Bitte beachten Sie, dass der Expressversand aufgrund der hohen Nachfrage der Ferienzeit vorübergehend nicht verfügbar ist.

         

        • UPS Access Point™

        5€ Standardversand

        10€ Express Versand

        *Dieser Service ist für alle Bestellungen verfügbar, die vor 14:00 Uhr von Montag bis Donnerstag erstellt werden. Alle Bestellungen, die nach 14 Uhr bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag (Feiertage ausgeschlossen) bearbeitet.

        UPS Access Point™ ist für Bestellungen verfügbar, die auf der Web-Site von Manfrotto aufgegeben wurden.

        Dieser Service ist nicht verfügbar für Produkte, deren Größe das von VIDENDUM.festgelegte Maximum überschreiten. Ausnahmen sind möglich. In solchen Fällen wird UPS Access Point™ an der Kasse angezeigt.

      • Was ist ein sperriges Produkt?

        Produkte mit Eigenschaften, die den folgenden Anforderungen entsprechen, gelten als sperrig:

        Das Maximalgewicht beträgt mehr als 20 kg/44 lbs;

        Die maximale Seitenlänge beträgt mehr als 97 cm/38 Zoll;

        Der maximale Umfang aller Seitenlängen zusammen beträgt mehr als 300 cm/118 Zoll.

      • Warum wurde meine Bestellung nicht versendet geliefert?

        Es gibt ein paar Gründe, die uns hindern könnten, Ihre Bestellung zu versenden.

        Hier sind ein paar mögliche Ursachen:

        • Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist nicht auf Lager oder ist verloren gegangen.

        • Sie wohnen in einem abgelegenen Gebiet, in das wir nicht liefern können.

        • Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben.

        • Bei Ihrer Bestellung ist ein Zahlungsfehler aufgetreten.

      • Wer wird meine Bestellung liefern?

        Wir verwenden UPS für alle unsere Online-Bestellungen.

        Bitte beachten Sie, dass für unseren Lieferservice eine Unterschrift erforderlich ist. Wenn Sie nicht erreichbar sind, wenn der Kurier versucht zu liefern, wird der Kurier die Lieferung neu terminieren und Sie werden über die Kontaktinformationen, die Sie angegeben haben, benachrichtigt.

      • Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

        Produkte die auf Manfrotto.de bestellt wurden, können ausschließlich an Adressen in Deutschland versandt werden.

      • Kann ich Produkte auch an Postfächer/ Packstationen schicken?

        Bestellungen können nicht an Postfächer/Packstationen versendet werden.

      • Kann ich das Datum und die Uhrzeit für die Lieferung auswählen?

        Diesen Service unterstützen wir leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, dass jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist.

      • Versenden Sie an mehrere Adressen?

        Diesen Service unterstützen wir leider nicht.

        Bitte nehmen Sie für jede Versandadresse separate Bestellungen vor.

      Rückgabe & Erstattungen

      • Kann ich ein Produkt durch ein anderes ersetzen?

        Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, ein Produkt zu ersetzen - Sie müssen die ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

      • Wie sende ich ein Produkt zurück?

        Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag.

        Um ein Produkt an uns zurückzusenden, müssen Sie eine RMA erstellen.

        Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie direkt in Ihrem Account und unter „Meine Bestellungen“ und dann unter „Rücksendung“ auf die Bestellung klicken, die Sie an uns zurücksenden möchten.

        Sollten Sie noch kein registriertes Benutzerkonto haben, können Sie den folgenden Link verwenden, geben Sie einfach die Bestellnummer und die verwendete E-Mail an.

        Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (Originalverpackung, Handbücher, Kabel, Etiketten). Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und keine Rückerstattung vornehmen.

        Wenn Sie Schwierigkeiten beim Erstellen der Rücksendung haben, schreiben Sie uns unter folgendem Link.

      Garantie & Servicereparaturen

      Alle Produkte, die über unsere Webseite bezogen werden, sind frei von Mängeln. Es gelten die gesetzlichen ewährleistungsrechte.

      • Wie lauten die allgemeinen Garantiebedinungnen für die auf Manfrotto.com/de-de vertriebenen Produkte?

        Produkte der Videndum Media Solutions Spa werden in Deutschland von einer zweijährigen Standard-Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Je nach Produkt können die Garantiefristen bis zu 10 Jahre ab Kaufdatum verlängert werden. Für vollständige Informationen zur Produktgarantie besuchen Sie bitte unser Garantieportal und wählen Sie das jeweilige Produkt aus.

        Wenn Sie auf der Suche nach einem Service & Reparatur Center sind, besuchen Sie bitte unsere Service- und Reparaturen--Seite

        WICHTIG:Bitte beachten Sie, dass Garantieansprüche nur für Produkte gelten, die im Land des Wohnsitzes gekauft wurden. Ebenfalls müssen die Produkte über unsere autorisierten Kanäle, in diesem Fall die Manfrotto.com/de-de Webseite oder über einen unserer autorisierten Händler, bezogen werden. Die Videndum Media Solutions Spa stellt keine Garantie für gehandelte Produkte aus, die von unberechtigten Wiederverkäufern verkauft werden.

      • Mein Produkt funktioniert nicht wie angegeben. Was soll ich tun?

        Unser autorisierter Servicepartner Sertronics GmbH ist der erste Ansprechpartner, wenn Sie ein Produkt haben, dass nicht einwandfrei funktioniert. Bitte wenden sie sich an Sertronics unter +49 (0)30 6781788-17 oder 24

      Nutzungsbedingungen

        Weitere Informationen

        • Was kann ich tun, um die Funktionsfähigkeit meines Produktes zu bewahren?

          Regelmäßige Pflege und Wartung Ihres Produktes ist wichtig, um sicherzustellen, dass es in einem guten Zustand gehalten wird. Weitere Details zu diesem Thema finden Sie in Ihrem Produkt beigelegt.

        • Wie kann ich die einwandfreie Funktion meiner Produkte sicherstellen?

          Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Anleitung vor dem Gebrauch vollständig lesen, um das Produkt optimal zu nutzen und Probleme zu vermeiden. Hier sind einige wichtige Hinweise für Sie: Taschen und Rucksäcke: Geben Sie unsere Produkte nicht in Waschmaschinen und Trockner. Um Flecken zu entfernen, verwenden Sie milde Waschmittel und weiche Tücher.

          Stative:

          • Trocknen Sie das Produkt nach Gebrauch bei Regen oder Feuchtigkeit.

          • Das Eintauchen des Produkts in Meerwasser wird nicht empfohlen

          • Zur Reinigung verwenden Sie milde Reinigungsmittel und weiche Tücher.

          • Entfernen Sie regelmäßig Staub und Sand von den Verriegelungsschrauben und beweglichen Teilen.

          • Schmiermittel Teflon wird empfohlen PTFE (Teflon).

          Lastolite vinyl Hintergründe: regelmäßig mit Wasser und weichen Tüchern reinigen. Zum Entfernen von Flecken verwenden Sie milde Reinigungsmittel und Wasser.

        • Wie kann ich ein Ersatzteil kaufen?

          Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite Service & Reparatur.

        • Wo kann ich etwas zur Reparatur einschicken?

          Besuchen Sie bitte unsere Seite Service & Reparatur.

        • Wie kann ich mich als Marken-Botschafter vorschlagen?

          Wenn Sie Marken-Botschafter werden möchten, teilen Sie uns bitte so viele Details wie möglich mit; senden Sie eine E-Mail an unsere Kommunikationsabteilung: manfrottoimagemore@videndum.com