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MANFROTTO.JPストア: ご利用ガイド

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          対応カードに関しては、以下をご参照ください:

           

          クレジットカード:以下のカードがご利用いただけます。 (カードの種類により、お選びいただけるお支払い回数が異なりますことをご留意ください)

          (DINERSは、1回払い、リボ払いのどちらかのみ)

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          VISA MASTER JCB AMEX DINERS

          (1回払い、リボ払いのどちらかのみ)

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          尚、こちらのサービスを選ばれますと、決済代行手数料として、+ 330円(税込)が掛かりますので、ご了承くださいませ。

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          ご注文時にコンビニ決済をお選びいただくと、ご注文確定後に「do-not-reply@adyen.com」より【お支払手続きのご案内】の件名でお支払い手続き詳細に関するメールが届きます。

          メールに記載されている手順に沿って、お支払い期限までに支払いをお済ませください。

          各コンビニでのお支払い手続き方法詳細については、メールに記載されているリンクからご確認いただけます。

        配送・送料に関して

        Orders Under $149: Standard– $8.95 | Orders Over $149: Standard – FREE
        2 Day* Delivery - $19.99 | Overnight* Delivery - $24.99
        *business days only

        • 配送・送料に関して

          Manfrotto.jpストアでのご購入商品の配送業者は、佐川急便となります。

          配送日に関して

          ■ 特に、配送日のご指定がない場合: コンビニ決済をご選択の場合 - ご入金後、2~5営業日以内に発送

          クレジット/代金引換をご選択の場合 - ご注文後、2~5営業日以内に発送

          ご配送先の指定に関して: 1回のご注文につき、1配送先のみ、ご指定いただけます。

          ※海外発送は承っておりいません。 送料:全国一律料金 660円 & 高額購入送料割引き*あり 離島・一部地域でも、送料の追加料金はかかりません。

          ※1回のご注文につき、合計(税込) 11,000円以上 ご注文いただいた場合には、送料が無料となります。

          ※一部大型商品のみ別途送料がかかります。

        • お届け情報の確認に関して

          ご注文発送時には、メールにて、発送のご案内を差し上げます。 その際、同メールにて、佐川急便より発行されます「お問い合せ送り状NO」をお知らせいたしますので、 佐川急便の「お荷物お問い合わせ」ページより、ご確認ください。

        • どの配送会社をご利用ですか?

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        • 国際宅急便は可能ですか

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        • 複数の届け先に対応できますか?

          申し訳ございません。1回のご注文では1配送先のみご指定いただけます。

        ご返品・ご返金について

        If you are not happy with your purchase, you can return a product within 30 days and we will happily refund the purchase price.
        It is easy to return a product. To return a product you will need to obtain a Return Authorization number (RMA).
        Kibo Commerce, our order processing and consumer support partner will provide you the Return Authorization number (RMA) and you can contact them at 877-412-7467.

        • ご返品・ご返金について

          Manfrotto.jpストアでは、お届けした商品に欠陥や不具合等が発見されました場合等、返品を受け付けています。

          尚、ご返品の際は、宅配便等をご利用いただき、必ずお手元に 送り状の控えを保管ください。(ご発送証明がない場合、弊社では輸送中の紛失や誤配に責任を負いかねますことをご了承ください。)

           

          タイプにより、返品の方法/処理が異なりますので、下記をご参照ください:

           

          【お届けした商品に欠陥や不具合等が発見された場合、並びに、ご注文とは異なる商品が届いた場合】

          商品到着後8日以内に、メールにて、

          info@manfrotto.jp

          までご連絡ください。(弊社メール受信日時を8日以内として換算させていただきます)

          弊社で確認させていただき次第、弊社からご連絡(返送先など)の後、宅配便の着払いにてご返品いただくこととなります。

          尚、弊社に返品商品到着後、当該商品の交換/返金をさせていただきます。

          (同等品の在庫がない場合は、ご返金のみとなります。ご了承ください。)

           

          【お客さま都合による返品の場合】

          上記以外の返品を「お客さま都合」とさせていただきます。

          こちらの返品は、商品到着後8日以内にメールにて、

          info@manfrotto.jp

          までご連絡ください。(弊社メール受信日時を8日以内として換算させていただきます)

          弊社で確認させていただきました後、弊社からのご連絡(返送先など)後、宅配便にてご返送ください。

          尚、お客さま都合による返品の場合、往復の送料や代引き手数料、返金手数料(返金 振込手数料など)は、お客さまのご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

           

          ※商品到着後、9日以上経過した商品に関しては、返品はお受け致しかねますことをご了承ください。

        保証・修理について

        All new goods supplied through our web site are warranted free from defects. The statutory warranty rights apply.

        • 修理はどこに依頼すればいいでしょうか?

          マンフロット・GITZO製品認定サービスセンター / 日研テクノ株式会社にて承らせていただきます。

          修理のご依頼は、直接お電話かメールにてご連絡ください。

          日研テクノ株式会社  マンフロット/ジッツオ製品認定サービスセンター  

          〒134-0086 東京都江戸川区臨海町3-6-4 ヒューリック葛西臨海ビル 2階 203A  

          TEL:03-6661-3155   

          Mail: tokyo-office@nikken-techno.co.jp

        • 三脚や雲台の修理費用は、いくらぐらいかかるのでしょうか。

          製品や修理内容によって、パーツの価格や修理工賃が異なります。詳しくは、マンフロット・GITZO製品認定サービスセンター(日研テクノ株式会社)へ見積り依頼にてご相談ください。日研テクノ株式会社

          マンフロット/ジッツオ製品認定サービスセンター

          〒134-0086

          東京都江戸川区臨海町3-6-4 ヒューリック葛西臨海ビル 2階 203A

          日研テクノ株式会社 

          TEL:03-6661-3155

          FAX:03-6661-3156 

          nikken-techno.co.jp

        • 基本保証と延長保証の違いは何ですか?登録は必要ですか?

          基本保証は国内正規販売店にてご購入いただいた製品に初めに付与されている保証となり、登録は必要ありません。 延長保証はご購入日から12か月以内にお客様ご自身での登録が必要となります。 また、延長保証は制限付き保証となり、製造上の瑕疵が認められる箇所についての修理に係るパーツ代のみを保証いたします。(その他の工賃・送料等は保証対象外です。) 製品購入国と居住国が異なる場合は、延長保証登録ができませんので、予めご了承ください。保証規定は、下記のオンライン製品登録フォームのページ下部にありますご利用条件よりご確認ください。https://warranty.vitecimagingsolutions.com/newregistration/searchproduct (ページ右上にある国旗マークを日本にしてください)

        • 延長保証の登録の仕方を教えてください。

          オンライン製品登録フォーム」にご購入日から12か月以内にご登録ください。 登録の際の入力項目には、化粧箱(外箱)に記載されているEANコード(バーコードの下の13桁の数字)とQRコード番号(QRコードの下のアルファベットと数字の12桁の番号)がございますので、登録完了までは破棄しないようご注意ください。       1.下記リンクに入ってください。

          warranty.vitecimagingsolutions.com/newregistration/searchproduct

          (日本語表記でない場合はHP右上の国旗マークを日本にしてください)

          (HP下部、カスタマーサービス→保証&製品登録、からもご登録いただけます)                  2. HP右上の白い人型マークからアカウントがある方はログインし、ない方は新規アカウント登録をお願い致します。(Facebook、Googleアカウントでのご登録もいただけます) ログインしていただき、製品型番を入力し「検索」をクリック

           

          3. 新規アカウント登録の方は「登録」をしていただきますと「noreply@vitecimagingsolutions.com」からメールが送らてきます。

            メールの「あなたのコードは*****」コードがログイン時に必要になります。

            ログインしていただきますとパスワードの部分がコードに変わりますのでコード番号を入力してください。

           

          4.ログインしていただき、製品型番を入力し「検索」をクリック

            購入日を入力します。また領収書画像をアップロードできます。

           (領収書はアップロードしなくてもご登録は可能です)

            QRコード入力します。

            注)QRコードにはO(オー)は使用されていませんので、0(ゼロ)となります。

            

          5.販売店を選択していただき「次へ」をクリック(販売店が無い場合ページ下部にて手入力可能です)

           

           

          *ご購入日から12カ月以内までご登録可能です。

          *製品購入国と居住国が異なる場合は、ご登録ができませんので、ご了承ください。

          *中古品はご登録いただけませんので、ご了承ください。

        • 国内保証書を紛失しました。再発行はお願いできますか。

          国内保証書の再発行はしておりません。保証期間内の修理をご依頼の場合は、国内保証書がない場合でも、ご購入時のレシートや領収書の提示にて対応させていただきます。 また、インターネットにてご注文の場合は、メール以外のご購入履歴画面でもレシート・領収書の代用とさせていただいております。(ご購入日・型番・販売店・金額がわかれば結構です。)

        • オンライン延長保証登録をしたいが、外箱を破棄してしまい、QRコードがわかりません。

          QRコードの入力が必須の製品の場合、空欄のまま登録しますとエラーコードが出てしまい、登録ができません。その場合は、QRコードを再発行いたします。こちらのフォームに必要事項をご記入の上、レシートもしくは領収書画像を添付しご連絡ください。http://www.123formbuilder.com/form-3783393/Copy-Of-Copy-Of-Contact-Lead-Form  (※QRコードの再発行はイタリア本社で行います。発行までに2週間前後かかる場合もございますので、ご了承ください。) 

        • 製品はどこで購入できますか?

          全国のカメラ量販店及びカメラ専門店等にてご購入いただけます。 こちらの販売店検索ページより、お近くの販売店をお調べください。 また、一部のマンフロット製品はマンフロットオンラインストアでもお買い求めいただけます。

        • オンライン製品登録のページにログインできません。

          こちらのリンクからログインしてください。 https://warranty.vitecimagingsolutions.com/home/register

        • オンライン製品登録(延長保証)サイトのID(メールアドレス)を変更したい。

          お客様ではメールアドレスの変更はできませんので、下記メールにメールアドレス変更依頼をお願いします。 info@manfrotto.jp *変更前、変更後メールアドレスを記載ください。 *イタリア本社にて変更をしますので、変更にお時間がかかることをご了承ください。

        • 購入した販売店が見つかりません。どうすればいいですか?

          販売店の検索ができない場合は、マニュアル登録が可能です。

        • QRコードを正しく入力しているが、エラーとなり製品の登録ができません。

          QRコードを確認いたしますので、QRコード画像を「info@manfrotto.jp」にメールしてください。

        • オンライン延長保証登録をしたいが、外箱を破棄してしまい、QRコードがわかりません。

          QRコードの入力が必須の製品の場合、空欄のまま登録しますとエラーコードが出てしまい、登録ができません。その場合は、QRコードを再発行いたします。info@manfrotto.jp *ご購入時の領収書もしくは購入履歴(購入日、製品型番、購入店) *ご登録メールアドレス

        保証のご利用条件

        製品に関して

        • 雲台のカメラプレート(クイックシュー)や石突ゴムだけを購入したいのですが?

          カメラプレートや石突ゴム単体での販売がございます。雲台型番の展開図をカタログダウンロードよりダウンロードし、プレート型番をご確認の上、お近くのカメラ量販店及びカメラ専門店にてご購入ください。

        • 三脚や雲台を実際に確認したいのですが、ショールームはありますか?

          弊社はショールームを併設しておりません。ご確認の際には、カメラ量販店等販売店でのご確認をお願いいたします。

          お住まいの地域に近いデモ品展示店をお調べになりたい場合は、カスタマーサービス(03-5404-6871)までお問い合せください。

        • 三脚は水洗いできますか?その他メンテナンス方法を教えてください。

          水洗いは、素材の腐食の原因となりますので、おすすめしておりません。

          パイプ等に付着した汚れを落とす場合には、中性洗剤を水で薄めて、そこに浸し固く絞った柔らかめの布で拭いてください。

          その後、洗剤を残さないように水拭き後、乾いたキレイな布で水分が残らないようにしっかりと拭き取ってください。

          伸縮ロック部がナット式の三脚は、ネジ溝部の水洗いは避け、毛羽立ちの少ない乾いたキレイな布でぐるりと溝に溜まった砂や埃を取り除き、

          グリス(GITZOのGSGREASE02がおすすめです。)を塗布してください。

          このグリスは、ナット式ロックのマンフロットのツイストロックにもお使いいただけます。

        • ボール雲台の動きが固くなりました。グリスを塗布してもいいでしょうか?

          ボールにグリスを塗布しますと、滑ってしまい固定できなくなる恐れがあります。マンフロット・GITZO製品認定サービスセンターへメンテナンスのご依頼をお願いいたします。(→参照)

        • バックは丸洗いできますか?

          丸洗いはできません。中性洗剤を水で薄めて、そこに浸し固めに絞った布で拭き、汚れた部分を落としてください。

          その後、水拭きをし、陰干しにて完全に乾かしてください。

        • 三脚の素材は、カーボンとアルミとどちらの方がいいですか?

          カーボンは、アルミと比較して軽量且つ振動吸収性が高いという利点がございます。

          その分価格は高くなります。アルミはカーボンよりはやや重くなりますが、利点としては価格を安く抑えることができます。

        • ビデオ雲台の機能にある「カウンターバランス」とは何ですか?

          カウンターバランスは、ティルト動作時のカメラやレンズの重さによって傾く力に反発し、バランスが正確に合っていれば、

          どの角度で手を離した場合でも、その角度に静止させることができる機能です。

          その為、特に長い大きなレンズをご使用の際に威力を発揮し、撮影したい対象への再アクセスが容易になる、

          ロック解除時にレンズが傾斜してしまうのを防ぐ等、撮影時のストレスが軽減されるのでおすすめです。

           

          (※ビデオ雲台のカテゴリーの中でも小型の2way雲台等はカウンターバランスがない製品もございますので、各製品仕様欄にてご確認ください。)

        • パーツの在庫を教えて欲しい。

          在庫は日々変化しておりますので、ご注文の際に、販売店にてご確認ください。

           

          (※1 パーツはオンラインストアでの販売をしておりません。)

        • ラストライトのリフレクター、トライグリップ等の畳み方がわかりません。

          畳み方にはいくつかコツがございます。角を持ち、腕をクロスさせるように畳みます。下記の動画を参考にしてください。背景・リフレクターはこちら。https://vimeo.com/70120120 トライグリップ・三角形リフレクターはこちら。https://vimeo.com/70573178 

        • Manfrottospares.com(もしくはgitzospares.com)でパーツを購入しました。納期はいつになりますか?

          Manfrottospares.com(もしくはgitzospares.com)は、主にパーツを販売しているイギリスの販売会社(Studio 1 Ltd)です。イタリアのManfrotto本社よりパーツを仕入れて、販売しているイギリスの会社となりますので、発送もイギリスからとなります。弊社では、納期等のお問い合せにはお答えできません。直接販売会社にお問い合せください。

        • ハーフボールタイプのビデオ雲台を普通のフォト三脚に接続する方法はありますか?

          ビデオ雲台アダプターボール325Nというアクセサリーがございます。こちらをフォト三脚に接続し、その上にビデオ雲台下部のハーフボールのハンドルグリップを取り外し、325Nに接続し固定します。その場合、325Nにハーフボールは固定されますので、雲台での水平出しはできなくなりますので、ご注意ください。 (※325Nは、75mm及び100mmのハーフボール一体型のビデオ雲台にご使用いただけます。).

        • マンフロットのスライディング式のカメラプレートの形状が以前購入したものと異なります。仕様が変わりましたか?

          プレートの溝の端の形状がランニングチェンジとなりました。以前のタイプは、溝の端が3/8ネジが入るように少し大きく切ってあり、ネジの落下防止用のゴムがついており、1/4と3/8インチネジが付属しておりました。現行品は、溝の端まで直線タイプとなり、1/4ネジと3/8ネジに変換できる大小リングアダプターを付属品としてつけております。

        • Befreeの三脚と雲台は取り外せますか?

          Befreeの三脚と雲台は取り外すことができます。ただし、さらにコンパクトなBefree Oneは、センターポールと雲台が一体型となっておりますので、取り外すことができません。

        • Loweproバッグのパーツは販売していますか?

          申し訳ございませんがパーツ販売を致しておりません。一部ローラーバッグのタイヤとハンドルはサービスセンターにて修理対応をしております。

        • カタログが欲しいのですが送っていただけますか?

          申し訳ございません。カタログの印刷はなくHPからのダウンロードのみとなりました。https://www.manfrotto.com/jp-ja/customer-service/download-catalog/

        • Gimbalスタビライザーの対応カメラを教えてください。

          下記リンクに対応機種一覧がございますので、ご確認ください。https://www.manfrotto.com/jp-ja/customer-service/download-catalog/

        • 製品はどこで購入できますか?

          全国のカメラ量販店及びカメラ専門店等にてご購入いただけます。 こちらの販売店検索ページより、お近くの販売店をお調べください。https://www.manfrotto.com/jp-ja/find-a-store/  また、一部のマンフロット製品はマンフロットオンラインストアでもお買い求めいただけます。

        • 該非判定書は発行できますか?

          該非判定書は発行いたしますので、「info@manfrotto.jp」へメールにてご依頼をください。その際には、宛名、製品型番もご連絡ください。

        • Rycote インビジョンUSM 製品について

          インビジョンUSM製品のマイク固定に使用するラウンドパッド部の品質について、このラウンドパッドには、組み立て時に発生する小さな亀裂が見られることがあります。黒いプラスティック部分を、丸く成形されたピボットボールに押し込むことで、安定且つ柔軟な動きを実現しました。

          この小さな亀裂に品質上の問題はなく、これまで亀裂が原因となる事故等は発生した事がございません。

           

          品番 製品名 JANコード

          RYC044901 インビジョンUSM 5060223650098

          RYC044903 インビジョンUSM-L 5060223650975

          RYC045002 インビジョンUSMスタジオキット 5060223651057

          RYC045003 インビジョンUSM-Lスタジオキット 5060223651064

          RYC044912 インビジョンUSM-VB 5060223652689

          RYC045005 インビジョンUSM-VBスタジオキット 5060223652696

          RYC044918 インビジョンUSMVB-L 5060326537715

           

          ご不明な点や製品確認が必要な場合は、カスタマーサービスまでお問合せをお願い致します。