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Customer Service

保証&製品登録

製品登録をしていただくと、延長保証やご登録製品の管理ができます。さらに、よりスピーディーなサービスと製品サポートをご提供します。

製品ご登録の際にエラー表示が出た場合は、FAQをご参照ください。

ご利用条件

各ブランドのご利用条件を確認するために、登録したいブランドのアイコンをクリックしてください。

マンフロット:基本保証 - 延長保証(制限付き修理部品保証)

マンフロットの全製品には、製品が本来の使用目的に適しており、製造上の瑕疵があった場合に適用される、法で定められた製品保証があります。法定保証の期間は各国の適用法によって異なりますが、2014年6月9日より、 下記に則り、一部の製品についてご購入者様に限定保証期間延長を追加で提供しております。当該保証の対象製品であれば、オンラインでご登録いただくだけで、延長保証を受けることができます。登録にかかる時間はわずかです。

マンフロットはさまざまなカテゴリーの幅広いラインアップの製品によって、フォト、ビデオ、ライティング、バッグ、アパレルなどで必要とされるソリューションを提供しております。保証は製品カテゴリー別になっておりますので、ご購入された製品のカテゴリーをご覧いただき、保証条件をご確認ください。

 

フォト製品:日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より1年間です。

  • フォト製品グループ① エントリーレベル
    COMPACT、POCKET、PIXI、Twistgrip、MCLAMPなどの各シリーズが「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長5年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
    (※最長5年間=基本保証1年+条件付き延長保証4年)
  • フォト製品グループ② ハイエンド
    Befree、290、190、055、XPRO一脚、XPRO雲台などのマンフロットのハイエンドフォト製品すべてが「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長10年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
    (※最長10年間=基本保証1年+条件付き延長保証9年)

フォト製品 ビギナー向け

Elementシリーズなどの製品すべてが「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長3年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
(※最長3年間=基本保証1年+条件付き延長保証2年)

ビデオサポート製品: 日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より1年間です。

マンフロットのビデオ製品のすべてが、「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長5年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
(※最長5年間=基本保証1年+条件付き延長保証4年)

ライティングサポート製品 : 日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より1年間です。

マンフロットのライティング製品のすべてが、「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長5年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
(※最長5年間=基本保証1年+条件付き延長保証4年)

LEDライト: 日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より1年間です。

LEDライト製品のすべてが、「基本保証」の対象となっております。オンライン製品登録により、ご購入日から最長3年間の「延長保証」による制限付き修理用部品保証を無料で受けることができます。
(※最長3年間=基本保証1年+条件付き延長保証2年)

マンフロットバッグ: 日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より2年間です。

日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より2年間です。
マンフロットバッグコレクション 「基本保証」の対象となっており、オンライン製品登録により、ご購入日より最長5年間の「延長保証」を無料で受けることができます。
(※最長5年間=基本保証2年+条件付き延長保証3年)

          

Digital Director

  • DIGITAL DIRECTOR:
    日本国内での「基本保証」期間は、ご購入日より1年間です。

フィルター・フィルターアクセサリー

フィルター・フィルターアクセサリーは、初期不良交換以外の基本保証及び延長保証の対象外です。
初期不良の交換期間は購入日より20日間です。

ジッツオ:基本保証 - 延長保証(制限付き修理部品保証)

ジッツオの全製品には、製品が本来の使用目的に適しており、製造上の瑕疵が あった場合には対応することを保証する、法で定められた保証書がついています。法定保証の期間は各国の適用法によって異なりますが、2014年6月9日より、 下記に則り、一部の製品についてご購入者様に限定保証期間延長を追加で提供しております。当該保証の対象製品であれば、オンラインでご登録いただくだけで、延長保証を受けることができます。登録にかかる時間はわずかです。

ジッツオの保証は製品カテゴリー別になっておりますので、ご購入された製品のカテゴリーをご覧いただき、保証条件をご確認ください。

Kata 保証ご利用条件

KATA製品は、すべて5年間の制限付き保証が付いています。

Manfrotto Bags社は,ご購入されたKATA製品の品質につき,通常かつ適切な使用方法のもとにおいて,原料及び製造工程上に瑕疵がないことをご購入日から5年間保証いたします。本保証のもとManfrotto Bags社が負う責任の内容は,Manfrotto Bags社が,製品またはその部品の原料または製造工程上に瑕疵があると判断した場合に, Manfrotto Bags社の判断において製品の交換又は修理をすることに限定されます。製品が交換となる場合には、同等の品質と同等の機能を持つ現行モデルに交換されるものとします。

本保証を受けるには,製品の情報と購入日を記載した証明書をお送りいただきます。 その場合,Manfrotto Bags社は、製品を返送していただくために,返送確認番号を発行したうえ、サービスセンターの住所を連絡いたします。製品返送の際は、購入証明となる日付の入ったレシートを同封していただいたうえ,荷送人払い(前払い)で郵送していただきます。本保証は,商品購入者のみに付与され,Manfrotto Bags社からの書面による事前の承諾がない限り,本保証を受ける権利を譲渡することはできません。

本保証は、以下により発生する欠陥や費用を保証いたしません:
(1)Manfrotto Bags社以外での当該製品の改造、交換、修理やサービスを施した場合
(2)製品に添付された注意書きに反する物理的酷使、過負荷、または誤った使用方法をされた場合
(3)意図された用法以外での製品の使用による場合
(4)保証のために製品等を発送する際にかかる費用

いかなる状況下でも,また,仮にManfrotto Bags社 にあらかじめ損害発生の可能性を通知されたとしても,ご購入された国、州、地域の法律による定めが無い限り、Manfrotto Bags社は,人身損害,財産侵害,機材の故障や損失,逸失利益や収入,代替品のレンタル料,その他費用等の特別損害,偶発的損害,または間接的損害につき,責任を負いません。尚、法律によって,責任内容を制限することが禁止されている場合があるため,上記制限がお客様との関係では適用されない場合があります。

本規定にない明示的な保証や、商品性や特定目的適合性に対する黙示的保証その他法律の適用によって認められる救済方法は,ご購入された国、州、地域の法律による定めが無い限り、除外され,放棄されます。尚、法律によって,責任内容を制限することが禁止されている場合があるため,上記制限がお客様との関係では適用されない場合があります。

本保証は、特定の法的権利を与えるものです。その他にも日本国の法律等によって、その他の法的権利がお客様に付与されることがあります。

ナショナルジオグラフィックバッグ:基本保証 - 延長保証(制限付き修理部品保証)

ナショナルジオグラフィックの全製品には、製品が本来の使用目的に適しており、製造上の瑕疵があった場合には対応することを保証する、法で定められた保証書がついています。法定保証の期間は各国の適用法によって異なりますが、2014年6月9日より、 下記に則り、一部の製品についてご購入者様に限定保証期間延長を追加で提供しております。当該保証の対象製品であれば、オンラインでご登録いただくだけで、延長保証を受けることができます。登録にかかる時間はわずかです。

ナショナルジオグラフィックの保証は製品カテゴリー別になっておりますので、ご購入された製品のカテゴリーをご覧いただき、保証条件をご確認ください。

Avenger 保証ご利用条件

Avengerの製品をお買い上げいただき、ありがとうございます。 
Avengerの製品は、製品が本来の使用目的に適しており、製造上の瑕疵があった場合には対応する、保証があります。保証に基づく修理サービスを受けるには、ご購入者様が製品もしくは故障部品(複数も可)をきちんと梱包して、当該製品を購入された国にあるマンフロット株式会社の指定販売代理店もしくは当該製品を購入された販売店へ製品購入の際のレシートとともにお送りください。この場合の送料はすべてご購入者様のご負担となります。

Avenger "基本保証"
日本でご購入いただいたAvengerの製品の基本保証は、ご購入より1年とさせていただきます。

ただし、保証期間中でも以下の事由により発生した故障や費用は保証対象外となります。

  • 誤った使用およびそれに伴う損害。誤った使用とは、下記記載の場合や、製品に付属する文書および使用説明書に記載されている禁止事項を指しますが、それらに限定されるものではありません。
  • Avengerの修理担当者以外の個人による製品の改変、改造、修理、または点検サービス。 
  • 製品に添付された使用説明書に反する、製品またはその操作においての、酷使、過負荷、または誤った使用。
  • 本来の使用目的以外の使用。
  • 点検サービスのためにマンフロット株式会社へ発送された製品の輸送費用。
  • 製品に添付されている取扱いおよびメンテナンスに関する指示を守らなかったことによるもの。
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