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保証&製品登録

製品登録をしていただくと、延長保証やご登録製品の管理ができます。さらに、よりスピーディーなサービスと製品サポートをご提供します。 製品ご登録の際にエラー表示が出た場合は、FAQをご参照ください。

Videndum Warranty Terms and Conditions (WT&C)

 

一般条項この度は、ヴィデンダムメディアソリューションズ(以下、「ヴィデンダム」) 製品 (以下、「製品」) をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
以下に記載の通り、すべてのヴィデンダム製品は、製品のご購入者 (「消費者」) の法的権利の制限なく、メーカー保証(以下「保証」)の対象となります。
本保証は、以下に定義される保証期間(以下、「保証期間」)において、材料または製造上の欠陥からお客様を保護するものです。
保証期間はお住まいの地域によって異なります。一部の製品については、新品でお買い上げいただいた購入者に対して追加の限定保証期間を提供しています。
本利用規約(以下、「WT&C」)は、2022年10月1日以降に購入された製品に適用されます。WT&C とヴィデンダム製品に同梱されている保証書の間に矛盾がある場合は、最新の日付の文書が適用されるものとします。
ヴィデンダムは、その製品が品質管理チームによって製造、試験、検査されたことを保証します。
保証には、2段階のレベルが設定されています。レベル1の保証は「標準保証」です。これは製品が販売された国の法律によって規定されている場合があります。この保証は、領収書に記載のご購入日(以下、「購入日」)から有効となります。
「延長保証」または「ライフタイム保証」によって、レベル2の追加保証が提供される場合があります。これは第2条および第3条に記載の条件の範囲内において、標準保証の期限付き延長をヴィデンダムが提供するものです。
製品が購入された司法管轄区の法律で義務付けられていない限り、これらの保証は、新品でご購入いただいた購入者にのみ提供され、書面によるヴィデンダムとの事前同意がある場合を除き、第三者に譲渡することはできません。
本WT&Cでは、新品でご購入いただいた購入者を「顧客」または「購入者」と呼びます。
 

2.           保証の種類

2.1 標準保証

2.1.1 標準保証の範囲、適用、除外および関連条件は、製品が購入された司法管轄区(以下、「管轄区」)の適用法(法令)で規定されています。

2.1.2 保証に関する適用法がない場合、またはヴィデンダムが延長保証を提供することに同意した場合、ヴィデンダムは、通常の使用において、以下の2.3に規定された期間および条件の下、製品の材料および製造上の欠陥がないことを保証するものとします。

2.1.3 ヴィデンダムは、製品に潜在的な欠陥が無いことを保証します。保証期間は製品によって異なりますが、地域によって消費者に追加の保証が規定されている場合、ヴィデンダムはその権利を尊重しますので、詳細の確認をお勧めします。

2.2 延長保証

2.2.1 特定の製品について、ヴィデンダムは、標準保証に加えて次の保証を提供します。

- 下記の条件に基づいて適用される無償の保証期間延長(以下、「延長保証」)。ただし、電子機器を除く。

2.2.2 ライフタイム保証:対象となる製品に適用され、製品がお客様の所有物である限り、無償で提供されます。製品の所有権を失った場合、または最初の購入者が死亡した場合、本保証は自動的に無効となります。ライフタイム保証の保証期間は 10年で、次の10年間の継続保証のお手続きについてはお客様のご判断となります。 10 年の期間満了時は都度、ライフタイム保証の継続についてお客様ご自身でご確認願います。ライフタイム保証は、相続や所有権の移転による第三者への譲渡はできません。ライフタイム保証の条件および免責事項については、本保証の対象となる製品のウェブサイトに明記されています。延長保証は、以下の条件がすべて満たされる場合に有効で、購入日が起算日となります。

a)第2.4条および第2.5条に基づく特定製品が対象。

b)「販売店」またはヴィデンダムのウェブサイトから購入された製品であること。

c) 第2.4条に従って、購入日から60日以内にヴィデンダムのウェブサイトにて製品登録を完了していること。

2.3 延長保証またはライフタイム保証では、ヴィデンダムのウェブサイトに記載された期間および条件において、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。

2.4 ヴィデンダムは、撮影に関わる様々なカテゴリーの製品を提供していますが、製品カテゴリーによって、延長保証およびライフタイム保証の内容は異なります。延長保証およびライフタイム保証の対象は特定の製品のみで、製品登録が完了している場合にのみ有効です。ウェブサイトで製品コードを確認し、延長保証またはライフタイム保証にオンラインでご登録いただくと、以下またはウェブサイトに記載の条件、およびヴィデンダムのプライバシーポリシーに同意し、承諾したものとみなされます。製品のご登録にあたっては、

- ウェブサイトでのご購入の場合、製品登録のためのURLリンクを含む電子メールがヴィデンダムから送信されます。

- 販売店または他のウェブサイトでのご購入の場合、次のリンク先にて製品の登録を行ってください: warranty.VidendumMediasolutions.com/home/register

2.5 ご購入時の領収書は大切に保管してください。保証期間内の修理には領収書が必要です。延長保証の有無、およびその内容については、ヴィデンダムに直接お問い合わせください。

2.6 延長保証を有効にするためには、WT&Cおよびウェブサイトの登録ページに記載の条件に対する同意が必要です。これは、製品が販売された国、州または地域の法律において、製造者であるヴィデンダムの責任に関連するものです。製造者または販売者としてのヴィデンダムから提供される、その他の明示的または暗示的保証はありません。

 

3. 保証の除外および制限

3.1 WT&Cに記載されている保証は、以下の場合に全体または部分的に引き起こされる欠陥、障害、損傷、またはいかなる不具合にも適用されません。

- 製品の不適切な使用、過失、不適切な保守・管理、過負荷、製品に付属の取扱説明書やパッケージに記載の推奨事項に反する使用によって生じた欠陥、誤動作、障害(以下、「欠陥」)。

- 腐食環境、空気中に汚染物質(シリコン、酸化アルミニウムなど)を含む環境、または過度の熱衝撃に起因する不具合。

- 顧客、またはヴィデンダムの認定を受けていない第三者による改造または修理に起因する欠陥。

- 磨耗による故障(車輪、脚、先端部などの支持表面に接触する部品、ジッパーのようなスライド部品、電池、コネクタ、接続ケーブルなど)。

- 消耗品で構成される部品の不具合(一次電池、潤滑剤など)。

- ヴィデンダムの認定を受けていない、または互換性のないアクセサリーや部品の使用によって生じた不具合。

- ヴィデンダムへの輸送時に起因する不具合。

- 本来の目的以外で使用されたことに起因する不具合。

- 配管や電気に関する法令に準拠していない建築物や機械への設置または操作によって生じる不具合。

3.2 本製品の製品番号またはシリアル番号が改ざん、汚損、除去された場合、または判読不能な場合、本保証は無効となります。

3.3 ヴィデンダムは、いかなる状況においても、直接的または間接的な特別損害、付随的損害、結果的損害に対して責任を負いません。これには、人身事故、物的損害、機器の損傷または損失、利益または収益の損失、代替品のレンタル費用およびその他の追加費用が含まれます。これは、ヴィデンダムが損害発生の可能性をあらかじめ通知されていた場合でも同様です。

 

4. 製品に残された顧客データおよび所有物について

4.1 ヴィデンダムは、製品を使用した人(「消費者」)のデータの損失、または修理目的で製品を発送する際に製品から取り出し忘れた記録メディアやその他所有物に発生した損害について一切の責任を負わないものとします。本保証は、ヴィデンダム製品に同梱されているサードパーティーのハードウェアおよびソフトウェアには適用されません。製品内に記録されるソフトウェアやデータはバックアップを取っておくことをお勧めします。ヴィデンダムはいかなるデータの損失に対しても責任を負わないものとします。

 

5. 請求方法

5.1 保証期間中に発生した不具合について保証サービスを受けるには、製品を購入したディストリビューター/販売店に連絡し、指示に従わなければなりません。本保証条件下での請求は、購入日、販売店名、モデル名または品番などを記載した有効な法的な購入証明書(例:請求書または販売のレシート原本など)を提供する必要があります。ヴィデンダムのカスタマーサービスまたは販売店の指示に従ってください。製品の詳細な情報を文書にし、郵便または電子メールにてご連絡ください。購入日、販売店名、モデル名または製品番号が記載された購入証明書(請求書またはレシートの原本など)の提出も必要です。ヴィデンダムは受付番号を発行し、製品返送の宛先をお知らせします。

5.2 ヴィデンダムがどの製品も保証の対象外と判断した場合、修理または返品のためにかかる部品や送料をすべて支払う必要があります。製品は購入時のレシートを同封し、指定の宛先へ郵送してください。製品登録時に購入証明書をアップロード済みの場合は、レシートの添付は不要です。送付された製品についてヴィデンダムが保証対象外であると判断した場合は、当該製品の修理費用、部品代、および返送料を請求させていただきます。

5.3 保証サービスを受けるには、必要な購入証明書を添えて、製品または不良個所を丁寧に梱包して返送してください。製品発送時の梱包は、丁寧に行ってください。

 

6. ヴィデンダムの義務

6.1 標準保証および第2.2-2.6条に基づいて提供される延長保証期間内に、製品またはその一部に製造上の欠陥による不具合が生じた場合、ヴィデンダムは次のいずれかの措置を講じるものとします。

- 修理。

- スペアパーツの送付。

- 正常品との無償交換。

該当製品が生産終了の場合は、同等の現行製品とお取替えします。ただし、無改造、無加工の製品のみが対象となります。規定外の事態が発生した場合は、ヴィデンダムの裁量にて対応させていただきます。

 

7. 保証期間内の修理

7.1 WT&Cに基づく修理は、指定のサービスセンターが行うものとします。

7.2 ヴィデンダムの認定サービスセンター以外が実施した修理に対する払い戻しおよび以後の保証は提供しません。ヴィデンダムによる認定のない修理に対しては一切の責任を負いません。

8. 責任の制限

8.1 国の法律が定める最大限の範囲において、本保証は顧客がヴィデンダムに要求できる唯一かつ排他的な救済措置となります。

8.2 ヴィデンダムは、損害の可能性を事前に通知されていた場合でも、人身事故、物的損害、機器の損傷または損失、利益または収益の損失、代替品のレンタル費用およびその他の追加費用等をはじめとしたいかなる直接的、間接的、結果的または懲罰的な損害に対する責任も負うものではありません。

8.3 前述の制限は、死亡または人身傷害の請求、または故意および重過失の作為または不作為に対する法定責任についても同様とします。

8.4 国の法律が定める最大限の範囲において、WT&Cに規定の無いあらゆる明示的な保証、およびWT&Cに含まれる保証において、法の解釈または運用によって講じられる可能性のある救済についてはWT&Cの内容を放棄します。これには、商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証が含まれます。

8.5 WT&Cの制限および除外は、付随的または派生的な損害の除外または制限を認める法域において有効であることを意図しています。したがって、この条項の適用性については、ケースバイケースで確認する必要があります。

 

9. 9. 技術基準

9.1 本製品は、本製品のパッケージや取扱説明書に記載されている、設計時の販売対象国以外の国や地域の技術基準、安全基準、またはネットワーク設定に適合するために、部分的な仕様変更や改造が必要な場合でも、それが材料または製造上の欠陥であるとはみなされないものとします。

9.2 本保証は、そのような改造や、直接的または間接的な結果として生じる可能性のある損害については対象外とし、いかなる弁償も行いません。