Dein Kundenservice

Brauche ich ein Konto, um bei Manfrotto.ch Produkte zu bestellen?

Sie müssen sich nicht registrieren, um auf Manfrotto.ch zu bestellen. Als Gast können Sie ohne Konto Ihre Bestellung aufgeben.

Soll ich ein Konto auf der Webseite manfrotto.ch erstellen?

Sie müssen sich nicht registrieren, um auf manfrotto.ch zu bestellen. Jedoch können Sie durch die Erstellung eines Kontos Ihr Einkaufserlebnis maximieren und das Beste für sich herausholen. In manchen Fällen sind bestimmte Funktionen und Vorteile unserer Webseite nur verfügbar, wenn Sie sich registriert haben. Beispiele für nur einige dieser Vorteile sind die Fähigkeiten, ein Adressbuch für die einfache Lieferung an verschiedene Adressen zu pflegen, die Möglichkeit, Ihre Wunschliste zu erstellen und zu verwalten oder Ihre Bestellhistorie zu verfolgen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Benutzerkennwort vergessen haben, klicken Sie bitte beim Anmeldevorgang auf den Passwort vergessen. Sie werden angewiesen, Ihr Passwort über ein Reset-Passwort zurückzusetzen, dass an die bei der Registrierung Ihres Kontos verwendete E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Kann ich meine Bestellhistorie auf Manfrotto.ch einsehen?

Sie müssen ein registriertes Konto haben, um Ihren Bestellverlauf zu sehen.
Er wird in Ihrem Online-Konto angezeigt. Die dort angezeigten Bestellungen sind nur die, die nach der Anmeldung für ein Konto getätigt wurden.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Bitte seien Sie versichert, dass Ihre persönlichen Daten privat bleiben.
Für weitere Details, lesen Sie bitte unsere . Datenschutzbestimmungen.

Welche Zahlungen werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden haben wir auf Manfrotto.ch für Online-Einkäufe bereitgestellt:

Master Card, Visa, American Express, Discover.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Die Abbuchung von Ihrer Karte erfolgt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Warum funktioniert meine Karte nicht?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung mit Ihrer Kreditkarte haben. Dies könnte eine Vielzahl an Ursachen haben. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Konto an und stellen sicher, dass Sie die korrekte Rechnungsadresse und die Kartendetails für Ihr Bankkonto eingegeben haben.
Immer noch Probleme?
Dann wenden Sie sich an Light + Byte AG unter folgender Telefonnummer: +41 43 311 20 40.

Wie wird die Zahlung auf meiner Kreditkarte angezeigt?

Die Zahlung wird als „MANFROTTO, ZUERICH“ auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt.

Sind meine Kreditkartendaten geschützt?

Absolut! Unser Zahlungsabwicklungspartner ADYEN ist vollständig PCI DSS 3.2 konform als PCI Level 1-konforme Organisation, welches als gängiger Sicherheitsstandard innerhalb der Zahlungsindustrie gilt.
Wir hoffen, dass dies Ihnen erlaubt, auf Manfrotto.ch mit Vertrauen zu kaufen.

Orders Under $149: Standard– $8.95 | Orders Over $149: Standard – FREE
2 Day* Delivery - $19.99 | Overnight* Delivery - $24.99
*business days only

Wie hoch sind die Versandkosten? Wie lange dauert die Lieferung?

Manfrotto.ch bietet folgende Versandmethode an:

Standard Versand innerhalb von 2-4 Werktagen (wenn an Lager), CHF 9.00 Portokosten.

Warum wurde meine Bestellung nicht versendet / geliefert?

Es gibt ein paar Gründe, die uns hindern könnten, Ihre Bestellung zu versenden.

Hier sind ein paar mögliche Ursachen:

• Das Produkt, dass Sie bestellt haben, ist nicht auf Lager oder ist verloren gegangen.

• Sie wohnen in einem abgelegenen Gebiet, in das wir nicht liefern können.

• Sie haben eine falsche Lieferadresse angegeben.

• Bei Ihrer Bestellung ist ein Zahlungsfehler aufgetreten.

Wer wird meine Bestellung liefern?

Wir verwenden UPS für alle unsere Online-Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass für unseren Lieferservice eine Unterschrift erforderlich ist. Wenn Sie nicht erreichbar sind, wenn der Kurier versucht zu liefern, wird dieser die Lieferung neu terminieren und Sie werden über die Kontaktinformationen, die Sie angegeben haben, benachrichtigt.

Liefern Sie auch ausserhalb von der Schweiz?

Produkte, die auf Manfrotto.ch bestellt wurden, können ausschliesslich an Adressen in der Schweiz versandt werden.

Kann ich Produkte auch an Postfächer / Packstationen schicken?

Bestellungen können nicht an Postfächer/Packstationen versandt werden.

Kann ich das Datum und die Uhrzeit für die Lieferung auswählen?

Diesen Service unterstützen wir leider nicht. Wir empfehlen Ihnen daher, dass jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist.

Versenden Sie an mehrere Adressen?

Diesen Service unterstützen wir leider nicht.

Bitte nehmen Sie für jede Versandadresse separate Bestellungen vor.

Wenn Sie bestellte Ware zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen tun. Wir werden Ihnen den Kaufpreis Ihrer zurückgesendeten Ware schnellstmöglich zurückerstatten.
Bei der Videndum Media Distribution GmbH ist es einfach, bestellte Ware zurückzusenden. Für jede Rücksendung müssen Sie eine sogenannte Rücksende-Autorisierungs-Nummer (RMA) beantragen.
KIBO, unser Partner für Auftragsabwicklung und Kundenservice, ist hierfür Ihr Ansprechpartner. Sie erreichen KIBO unter 0800-181-23-80.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bei der Light + Byte AG ist es einfach, bestellte Ware zurückzusenden. Für jede Rücksendung müssen Sie eine sogenannte Rücksende-Autorisierungs-Nummer (RMA) beantragen.

 

Light + Byte AG ist hierbei Ihr Ansprechpartner: +41 43 311 20 40

Wie sind die Rücksendebestimmungen?

Wenn Sie bestellte Ware zurücksenden, müssen Sie dafür Sorge tragen, dass die Light + Byte AG oder der von Light + Byte AG autorisierte Händler, von dem Sie Ihre Ware bezogen haben, Ihre Rücksendung auch tatsächlich und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erhält und dass die sich in der Rücksendung enthaltene Ware unversehrt dem Empfänger zugeht. Daher sollten Sie für Ihre Rücksendung zu Ihrer eigenen Absicherung einen Lieferdienst auswählen, bei dem Sie Ihre Sendung verfolgen können. Ware, die an den Empfänger zurückgeschickt wird, muss sich zusammen mit allen dazugehörigen Teilen (wie beispielsweise Gebrauchsanweisungen, Kabel, etc.) möglichst in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus legen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir oder einer unserer autorisierten Händler Ihre Ware gutschreiben oder austauschen können.

Bitte beachten Sie, dass Sie die vollständigen Kosten der Rücksendung tragen.

Alle Produkte, die über unsere Webseite bezogen werden, sind frei von Mängeln. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wie lauten die allgemeinen Garantiebedingungen der Light + Byte AG?

Produkte der Light + Byte AG werden in der Schweiz von einer zweijährigen Standard-Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Je nach Produkt können die Garantiefristen bis zu 10 Jahre ab Kaufdatum verlängert werden. Für vollständige Informationen zur Produktgarantie besuchen Sie bitte unser Garantieportal und wählen Sie das jeweilige Produkt aus.

 

Wenn Sie auf der Suche nach einem Service und Reparatur Center sind, besuchen Sie bitte unsere Service- und Reparaturen-Seite.

 

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass Garantien nur für Produkte gelten, die im Land des Wohnsitzes gekauft wurden. Ebenfalls müssen die Produkte über unsere autorisierten Kanäle, in diesem Fall die Manfrotto.ch Webseite oder über einen unserer autorisierten Händler, bezogen werden. Die Light + Byte AG stellt keine Garantie für gehandelte Produkte aus, die von unberechtigten Wiederverkäufern verkauft werden.

Mein Produkt funktioniert nicht wie angegeben. Was soll ich tun?

Light + Byte AG ist Ihr Ansprechpartner, wenn etwas nicht funktioniert. Senden Sie das Produkt mit einem detaillierten Fehlerbeschrieb an Light + Byte AG, Baslerstrasse 30, 8048 Zürich.

Was kann ich tun, um die Funktionsfähigkeit meines Produktes zu bewahren?

Regelmässige Pflege und Wartung Ihres Produktes ist wichtig, um sicherzustellen, dass es in einem guten Zustand gehalten wird. Weitere Details zu diesem Thema finden Sie in Ihrem Produkt beigelegt.

Wo kann ich Pflegehinweise finden?

Details zur Pflege Ihres Produktes finden Sie im Karton oder in der Verpackung.