Comment puis-je vous retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour en nous contactant dans les 30 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que les demandes de retour ne peuvent être faites que depuis le pays d'achat.
Pour effectuer un retour, vous avez deux options :
- 1. Si vous avez un compte, connectez-vous et accédez à la section "Mes commandes". À partir de là, sélectionnez l'option pour demander un retour et suivez les instructions fournies.
- 2. Si vous n'avez pas de compte, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en écrivant ici. Veuillez vous assurer d'avoir votre numéro de commande et l'adresse e-mail à portée de main lorsque vous nous contactez.
Une fois que votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée UPS contenant un numéro de suivi et une adresse de livraison. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre retour.
À réception de votre retour dans nos entrepôts, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il est inutilisé et dans son emballage d'origine, y compris les manuels, les câbles et les étiquettes. Veuillez noter que les produits doivent être reçus dans un état inutilisé pour être éligibles à un remboursement.
Une fois que votre retour est accepté, nous émettrons un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine pour la valeur des articles retournés.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.