Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

Si votre paiement a été refusé, nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Malheureusement, nous ne pouvons pas rétablir une commande une fois que le paiement a été refusé. Pour assurer un paiement réussi et passer une nouvelle commande, nous vous recommandons de suivre ces étapes:

1. 1. Vérifier les détails de la carte : Vérifiez l'exactitude des informations de la carte que vous avez saisies, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et l'adresse de facturation. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et à jour.
2. 2. Saisir le code de sécurité correctement : Assurez-vous de saisir correctement le code de sécurité à trois chiffres situé à l'arrière de votre carte. Faites attention à ne pas faire d'erreur lors de sa saisie.
3. 3. Contacter l'émetteur de la carte ou la banque : Parfois, un paiement peut être refusé par l'émetteur de la carte ou la banque pour diverses raisons. Nous vous recommandons de les contacter directement pour vous renseigner sur la raison spécifique du paiement refusé. Ils peuvent vous fournir des informations et vous aider à résoudre tout problème lié à votre carte ou à votre compte.
4. 4. Essayer une autre carte : Si vous avez accès à une autre carte de paiement valide, vous pouvez essayer de passer votre commande en utilisant cette carte à la place.

En suivant ces étapes, vous augmentez les chances d'un paiement réussi et de finaliser votre commande. Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec le processus de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.