Wo ist meine Bestellung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung einfach anhand Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können diesen Link jederzeit verwenden, um den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie den Bestellstatus auch im "Meine Bestellungen" einsehen.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Bestellung noch nicht bestätigt wurde. Um dieses Problem zu beheben, beachten Sie bitte die folgenden Möglichkeiten:

Zahlungsproblem: Falls Sie während des Bestellvorgangs Probleme mit der Zahlung hatten, sehen Sie bitte in unserem FAQ-Bereich zum Thema "Meine Zahlung wurde abgelehnt, was soll ich tun?" nach, um Unterstützung zu erhalten.

Produktverfügbarkeit: Es ist auch möglich, dass die von Ihnen bestellten Produkte derzeit nicht vorrätig oder nicht mehr erhältlich sind. Um die Verfügbarkeit des Produkts zu überprüfen oder alternative Optionen zu erkunden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Sie erreichen uns, indem Sie hier klicken.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, aber das Produkt noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Lieferung anhand der in der E-Mail angegebenen Tracking-Details. Stellen Sie außerdem sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse umleiten möchten, lesen Sie bitte unsere spezifische FAQ zu diesem Thema "Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?".