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Customer Service

Retours

 

Comment faire pour retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat par exemple par ce que vous avez changé d'avis, le produit ne répond pas à vos attentes, vous avez 30 jours pour le retourner.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter:

Email: Contactez-nous via le lien suivant

https://www.manfrotto.com/be-en/sales/guest/form/

Conditions d’acceptation du retour

Assurez-vous que les produits soient dans le même état dans lequel vous les avez reçus (emballage d'origine, manuels, câbles, étiquettes). Sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour et effectuer un remboursement.

Vous ne pouvez envoyer votre retour que depuis le pays où vous avez passé la commande.

Aceptation du retour

Dès réception de votre retour dans nos entrepôts, nous vérifierons l'état de la marchandise et confirmerons la possibilité d'accepter le retour.

Une fois le retour accepté, vous serez remboursé de la valeur des marchandises que vous avez achetées sur la même carte utilisée au moment du paiement. Le remboursement sera visible sur votre relevé bancaire dans les 15 jours ouvrables.

  • Seul le coût d’expédition pour le mode de livraison standard sera entièrement remboursé.
  • Nous couvrirons les frais d’expédition pour le retour de vos articles achetés sur notre site.

 

Changements

Malheureusement, pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir la possibilité d'échanger votre article.

Cependant vous pouvez refuser le colis à la livraison et vous serez remboursé une fois le colis réceptionné dans notre entrepôt.

Si vous avez déjà reçu le produit, vous pouvez demander un retour.

Retours dus à une défectuosité

Si vous avez détecté un défaut sur votre produit, veuillez nous contacter avec une breve description du défaux ainsi que des images du produits défectueux.

Nous analyserons votre cas avec notre service qualité.