Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un reso contattandoci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di notare che le richieste di reso possono essere effettuate solo dal paese di acquisto.
Per avviare un reso, hai due opzioni:
- 1. Se hai un account, accedi e vai alla sezione "I Miei Ordini". Da lì, seleziona l'opzione per richiedere un reso e segui le istruzioni fornite.
- 2. Se non hai un account, contatta il nostro team di Assistenza Clienti aprendo un ticket qui. Assicurati di avere a disposizione il numero dell'ordine e l'indirizzo email quando ci contatti.
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo una etichetta di reso prepagata UPS contenente un numero di tracciamento e l'indirizzo di consegna. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della spedizione di reso.
Al ricevimento del tuo reso presso i nostri magazzini, verificheremo che il prodotto sia inutilizzato e nella sua confezione originale, inclusi manuali, cavi ed etichette. Si prega di notare che i prodotti devono essere ricevuti in condizioni di non utilizzo per essere idonei al rimborso.
Una volta accettato il reso, emetteremo il rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine, per il valore dei prodotti resi.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di reso, non esitare a contattare il nostro team di Assistenza Clienti.