HER FOR Å HJELPE
KUNDESERVICE
FAQ - Vanlige Spørsmål
Å handle på nett er enkelt
- JEG HAR ET MOMSFRITAKSSERTIFIKAT. HVORDAN FÅR JEG MOMS TRUKKET FRA MIN BESTILLING?
Dessverre kan vi ikke behandle skattefrie sertifikater i handlekurven vår. Hvis du trenger å legge inn en skattefri ordre, anbefaler vi at du kontakter en lokal forhandler via denne lenken
- FORHÅNDSBESTILLING: HVA BETYR DET?
Når du legger til et produkt i handlekurven, kan du se: Forhåndsbestill. Dette betyr at produktet ennå ikke er lansert på markedet, men det vil snart være tilgjengelig. Hvis du vil være en av de første som har dette produktet, kan du bestille det. Du vil bli varslet via e-post når bestillingen er sendt.
- HVOR FINNER JEG TEKNISK INFORMASJON OM PRODUKTER?
All produktinformasjon finner du på produktsiden i delen "Spesifikasjoner". Alt du trenger å gjøre er å søke etter et produkt på nettstedet og se i delen "Spesifikasjoner". Klikk på "Tekniske spesifikasjoner" "og deretter" "Full liste" for å se all tilgjengelig teknisk informasjon.
For vesker, som et eksempel, kan du enkelt finne de indre dimensjonene og se på "indre dimensjoner", noen vesker og ryggsekker har en bestemt seksjon som heter Camera Insert Dimensions.
For stativer kan du enkelt sjekke sikkerhetsvekt, maksimal høyde og øvre skivediameter osv. - HUR KAN JAG VERIFIERA KOMPATIBILITET MELLAN HUVUDEN OCH STATIV?
For å sikre at hodet ditt er kompatibelt, bør du vurdere toppdiameteren på stativet sammenlignet med hodets diameter. Av sikkerhetsmessige grunner foreslår vi at du matcher stativer og hoder med samme diameter (for å kjenne diametrene dine, kan du måle dem med en linjal eller sjekke dem online, noe som er forklart i teknisk informasjon om ofte stilte spørsmål om produkter: hvordan finner du de?
- RESERVEDELER: HVA ER TILGJENGELIG?
På alle produktsidene kan du gå til nedlastingsseksjonen for å få en pdf med reservedeler tilgjengelig for artikkelen. Hvis du ikke finner produktene dine, kan du se etter dem på www.manfrottospares.com
- TILBYR DERE SPESIELLE RABATTER FOR MYNDIGHETER/MILITÆRE OSV.?
Nei, dessverre har vi ikke en rabattstruktur for myndigheter/militære osv.
- JEG ER FORHANDLER, HVORDAN KAN JEG HANDLE FRA DERE?
Vennligst send en e-post til ordre@turascandinavia.com med din forespørsel.
- HVORDAN KJØPER JEG ET PRODUKT FRA MANFROTTO?
For kjøp på nettet har hvert produkt alternativet "Legg i handlekurv", som lar deg plassere varer i handlekurven for kjøp. I det usannsynlige tilfellet at vi ikke har lager på en vare du trenger, kan du sjekke ut "Finn en butikk". Med dette verktøyet kan du enkelt finne en autorisert Manfrotto-forhandler i nærheten og kontakte dem for lagertilgjengelighet.
- HVA HAR DU FOR ÅPNINGSTIDER?
Vi er her for deg hver virkedag. Mandag til fredag: kl. 08.00 til 17.00
- HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DERE FOR SUPPORT?
For spørsmål relatert til bestillinger, kan du kontakte ordreavdelingen vår på +47 22 62 74 80. Vennligst ha ordrenummeret klart.
Utenfor åpningstidene kan du fylle ut kontaktskjemaet vårt, og teamet vårt prøver å svare på forespørselen din innen 24 timer. - HVOR KAN JEG FÅ HJELP TIL Å KJØPE PRODUKTET SOM PASSER MITT BEHOV?
Vi gir produktguider og råd fra ekspertene våre for alle produktene våre på www.manfrotto.com/no-nb
Du finner de i avsnittet Shoppingassistenten på nettstedet. - HVORDAN LØSER JEG INN EN KAMPANJEKODE?
Hvis du har en kampanjekode, kan du bruke den i kassen i kampanjeboksen øverst til høyre på siden. Du må være registrert og logget på en konto for at kodene skal fungere. Vær oppmerksom på at kampanjekoder ikke kan brukes sammen med andre rabattkoder eller tilbud.
- KAN JEG BESTILLE VIA TELEFON ELLER VIA E-POST?
Vi kan dessverre ikke håndtere bestillinger via telefon eller e-post.
Min konto
Pakke sporing
Betalingsmetode
Hver vare er oppgitt med pris inkludert moms. I handlekurven kan du se total prisen inkludert alle avgifter, moms, frakt og betaling. Du kan betale med kredittkort eller via Klarna. Hvis du betaler via Klarna, er det opp til deg om du vil betale direkte, betale senere eller dele opp. Hvis du er interessert i vilkårene deres.
- Priser og betaling
Hver vare er oppgitt med pris inkludert moms. I handlekurven kan du se total prisen inkludert alle avgifter, moms, frakt og betaling. Du kan betale med kredittkort eller via Klarna. Hvis du betaler via Klarna, er det opp til deg om du vil betale direkte, betale senere eller dele opp. Hvis du er interessert i vilkårene deres.
Frakt og Levering
Leveringstid er 2-5 virkedager. Standardleveranse: Fraktkostnad NOK 99,00
- Hvor mye koster levering og hvor lang tid tar det?
Leveringstid er 2-5 virkedager. Manfrotto.no leverer til kunder i Norge. Standardleveranse: Fraktkostnad NOK 99,00
- Hvem leverer bestillingen min?
Vi bruker Bring eller PostNord for alle våre nettstedsbestillinger.
Retur og Refusjon
Du har iht kjøpsloven 14 dager full returrett når du handler hos oss.
Angreperioden utløper 14 dager etter dagen du:
- har mottatt varen din eller
- mottar den siste varen når det gjelder en avtale som inkluderer flere varer som er bestilt i en og samme bestilling og som leveres separat.
I juni 2014 trådte en ny kjøpslov i kraft. Kjøpsloven tillater nå også retur av varer kjøpt i nettbutikker hvis emballasjen er ødelagt og produktet er testet. Det er en forskjell mellom å angre på kjøpet og å returnere kjøpet.
Du må varsle oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen hvis du angrer på kjøpet. Send en e-post til order@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du vil utøve din angrerett.
- Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du må varsle oss innen 14 dager etter mottak av varen hvis du ønsker å returnere kjøpet. Send en e-post til ordrer@turascandinavia.com. I meldingen må du tydelig informere oss om at du ønsker å utøve din returrett.
Garanti
Registrer ditt produkt for å få flere fordeler: garantiutvidelse, raskere service og produktstøtte og direkte tilgang til alle dine nå registrerte produkteter.
- Garantier og service
Under kundeservice kan du lese mer om våre garantibetingelser, service og reparasjoner.